Política de devoluciones
Su satisfacción, nuestra prioridad
En COSYDAR-DECO, cada pieza se selecciona cuidadosamente para realzar su hogar. Sin embargo, si desea devolver un artículo, le acompañamos en este proceso de forma sencilla y transparente.
Plazo de devolución
Dispone de 14 días a partir de la entrega del último artículo de su pedido para notificarnos su deseo de devolución, sin tener que justificar su decisión. Una vez notificado su desistimiento, dispone de 14 días adicionales para enviarnos sus artículos.
¿Cómo iniciar su devolución?
Inicie sesión en su área de cliente y envíe su solicitud de devolución directamente en línea.
Tras haber enviado su solicitud, prepare y envíe su paquete a la dirección de devolución indicada a continuación.
Envío de la devolución
Los gastos de devolución corren por su cuenta.
Es libre de elegir el transportista de su preferencia.
Dirección de devolución: COSYDAR-DECO, 8 Rue Minjongo, 64200 Biarritz, Francia.
No se aceptan devoluciones en puntos de recogida. El paquete debe entregarse directamente en la dirección de devolución indicada anteriormente.
Le recomendamos utilizar un envío con seguimiento y seguro, para garantizar la correcta recepción de su paquete. COSYDAR-DECO no se hace responsable de los paquetes perdidos o dañados durante el transporte de vuelta.
Reembolso
Tras recibir su paquete devuelto, procederemos al reembolso en un plazo de 7 días, utilizando el medio de pago empleado en su pedido.
Su responsabilidad solo se verá comprometida en caso de depreciación del artículo resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer su naturaleza, sus características y su correcto funcionamiento. En tal caso, el importe reembolsado podrá reducirse en consecuencia.
Artículos excluidos del derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L. 221-28 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no se aplica a los artículos confeccionados a medida o personalizados según sus especificaciones (especialmente los textiles de lino cortados a sus medidas, visillos a medida y cabeceros realizados bajo pedido).