Su satisfacción, nuestra prioridad

En COSYDAR-DECO, cada pieza se selecciona cuidadosamente para embellecer su hogar. Sin embargo, si desea devolver un artículo, le acompañaremos en este proceso de forma sencilla y transparente.

Plazo de devolución

Dispone de 14 días a partir de la recepción de su pedido para notificarnos su deseo de devolución, sin tener que justificar su decisión. Una vez notificada su retractación, dispone de 14 días adicionales para reenviarnos su artículo.

¿Cómo iniciar su devolución?

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Una vez que su solicitud haya sido validada por nuestros equipos, podrá proceder al envío de su paquete.

Envío de la devolución

• Los gastos de devolución corren por su cuenta.
• Usted es libre de elegir el transportista que desee.
• Dirección de devolución: COSYDAR-DECO, 8 Rue Minjongo, 64200 Biarritz, Francia
• ⚠️ No se aceptan devoluciones en puntos de recogida. Asegúrese de que el paquete se envíe a domicilio o mediante depósito directo.

Le recomendamos que utilice un envío con seguimiento y seguro para garantizar la correcta recepción de su paquete. COSYDAR-DECO no se hace responsable de los paquetes perdidos o dañados durante el transporte de devolución.

Reembolso

Una vez recibido su paquete devuelto, procederemos al reembolso en un plazo de 7 días, utilizando el mismo método de pago utilizado en su pedido.

Este reembolso incluye el precio del artículo así como los gastos de envío iniciales a la tarifa estándar. Si eligió una opción de entrega más rápida o premium, solo el coste adicional correspondiente a esa opción correrá por su cuenta.

Su responsabilidad se limita a la depreciación del artículo resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer su naturaleza, características y correcto funcionamiento. En tal caso, el importe reembolsado podrá reducirse en consecuencia.

Artículos excluidos del derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no se aplica a los artículos confeccionados a medida o personalizados según sus especificaciones (en particular, los textiles de lino cortados a sus medidas, los visillos a medida y los cabeceros realizados bajo pedido).