Su satisfacción, nuestra prioridad

En COSYDAR-DECO, cada pieza es seleccionada con esmero para embellecer su hogar. Sin embargo, si desea devolver un artículo, le acompañamos en este proceso de forma sencilla y transparente.

Plazo de devolución

Dispone de 14 días a partir de la entrega del último artículo de su pedido para notificarnos su deseo de devolución, sin tener que justificar su decisión.. Una vez notificada su retractación, dispone de 14 días adicionales para reenviarnos su artículo.

¿Cómo iniciar su devolución?

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Una vez que su solicitud sea validada por nuestro equipo, podrá proceder al envío de su paquete.

Envío de la devolución

• Los gastos de devolución corren por su cuenta.
• Usted es libre de elegir el transportista de su preferencia.
• Dirección de devolución: COSYDAR-DECO, 8 Rue Minjongo, 64200 Biarritz, Francia
• ⚠️ No se aceptan devoluciones en puntos de recogida. Por favor, asegúrese de que el paquete se envíe con entrega a domicilio o con depósito directo.

Le recomendamos utilizar un envío con seguimiento y seguro para garantizar la correcta recepción de su paquete. COSYDAR-DECO no se hará responsable de los paquetes perdidos o dañados durante el transporte de devolución.

Reembolso

Una vez recibido su paquete devuelto, procederemos al reembolso en un plazo de 7 días, a través del método de pago utilizado en su pedido.

Este reembolso incluye el precio del artículo así como los gastos de envío iniciales a la tarifa estándar. Si usted eligió una opción de entrega más rápida o premium, solo el coste adicional correspondiente a esa opción correrá a su cargo.

Su responsabilidad solo se incurrirá en caso de depreciación del artículo resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer su naturaleza, características y correcto funcionamiento. En tal caso, el importe reembolsado podrá reducirse en consecuencia.

Artículos excluidos del derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L221-28 del Código del Consumo, el derecho de desistimiento no se aplica a los artículos hechos a medida o personalizados según sus especificaciones (especialmente los textiles de lino cortados a sus medidas, visillos a medida y cabeceros realizados bajo pedido).