Términos y condiciones generales

Disposiciones generales
Este sitio es publicado y distribuido por S'M.Art EURL con un capital de 10.000 €.
Sede central: 12 rue Condorcet, 66750 Saint-Cyprien - Francia
Inscrita en el Registro Mercantil de Perpiñán con el número 799628904RCS
Número de IVA intracomunitario: FR 94 799628904
SIRET: 79962890400044
Código NAF-APE: 4690Z
Gerente: Yasmina El Omari Jaulín
Objeto y campo de Aplicación
La empresa S'M.Art EURL, especializada en la creación, producción, distribución y venta online de accesorios decorativos, es la editora del sitio web www.cosydar.deco.com. Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las condiciones de compra de los productos ofrecidos por COSYDAR-DECO a través de su sitio web.
Pedidos
Los clientes pueden solicitar productos decorativos a través del sitio web www.cosydar.deco.com. Los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto y a la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.
Definiciones
En las presentes condiciones generales de venta, las palabras o expresiones que comiencen con mayúscula tendrán el siguiente significado:
Cliente: significa cualquier persona (física o jurídica) que adquiera un Producto vendido en el Sitio, en calidad de consumidor, en las condiciones aquí pactadas.
Condiciones Generales de Venta: significa el presente documento y cualesquiera anexos al mismo.
Parte(s): significa individualmente el Cliente o la Compañía y colectivamente el Cliente y la Compañía.
Producto(s): significa todos los artículos decorativos de diseño ofrecidos para la venta en el Sitio.
Sitio: se refiere al sitio web www.cosydar-deco.com propiedad y publicado por la empresa S'M.Art EURL
Empresa: significa la empresa S'M.Art EURL
Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto, en particular, detallar su ámbito de aplicación, así como las condiciones de su aceptación. También se detallan las condiciones en que se venden los Productos en el Sitio. También se especifican las condiciones de pedido y pago de dichos Productos, así como las condiciones de su entrega, recepción, devolución y reembolso. También se ocupa de la limitación de responsabilidad de la Empresa.
Ámbito de aplicación de las Condiciones Generales de Venta
Las Partes acuerdan que sus relaciones se rigen por estas Condiciones Generales de Venta, con exclusión de cualquier condición previamente disponible en el Sitio. Las presentes Condiciones Generales de Venta son aplicables a todos los pedidos de Productos ofrecidos por la Compañía, realizados a través del Sitio.
Aceptación de las Condiciones Generales de Venta
Cualquier pedido de Productos implica la previa aceptación expresa y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta por parte del Cliente, en las condiciones previstas en el artículo “Pedidos”.
Producto :
La Compañía ofrece, para la venta en línea, a través del Sitio:
Una selección de productos de la marca Cosydar-deco, "El lugar de encuentro..."
una selección de productos de marcas asociadas
La Compañía se reserva el derecho de modificar estas selecciones en cualquier momento. Además estas selecciones son válidas hasta agotar existencias. Así, en el caso de que un Producto pedido se encuentre fuera de stock (temporal o definitivamente), la Compañía lo notificará al Cliente lo antes posible. Las Partes acordarán conjuntamente:
(i) la entrega de un Producto que ofrezca características similares al Producto inicialmente solicitado, sujeto a un incremento/disminución del precio de venta inicial, en función del precio del Producto sustituto;
(ii) enviar el pedido, sin el Producto en cuestión, ofreciendo una nota de crédito válida por un año (por el importe del Producto agotado) o un reembolso de dicho Producto (en un plazo máximo de catorce (14) días).
Las características de cada Producto se detallan en la página específica de dicho Producto. El Cliente se compromete a leerlas atentamente antes de realizar un pedido en el Sitio. Los Productos enviados cumplen con las características expuestas en el Sitio.
Los Productos también se presentan visualmente mediante fotografías y gráficos, sin que la Empresa pueda garantizar en particular la reproducción exacta de los tonos y colores de los Productos en comparación con las imágenes mostradas en el Sitio.
Los Productos propuestos a la venta por la Empresa cumplen con las normas francesas y europeas vigentes aplicables en este ámbito.
Pedidos
Cualquier compra de un Producto implica:
la selección de un Producto para añadir a la “cesta” del Cliente (haciendo clic en el botón “Añadir a la cesta”);
desde dicha “cesta”, su validación para el pago (haciendo clic en el botón “Realizar pedido”), después de que el Cliente haya leído, por primera vez, el resumen de su pedido;
la identificación del Cliente: (i) mediante el acceso a su cuenta, si ya dispone de una en el Sitio. A continuación deberá indicar su correo electrónico y contraseña; (ii) creando una cuenta si aún no tiene una. A continuación, deberá comunicar información personal mediante los formularios sucesivos presentes en el Sitio (correo electrónico; contraseña; nombre; apellido; empresa si corresponde; dirección; teléfono móvil), antes de hacer clic en el botón “Continuar”;
validación, por parte del Cliente, de sus direcciones de entrega y facturación, antes de hacer clic en el botón “Continuar”;
A continuación, el Cliente es redirigido a una nueva página de resumen de su pedido, donde se especifican las condiciones y el coste de envío definidos por la Empresa, en función de los Productos solicitados;
Validación de estas condiciones, marcando la casilla dispuesta a tal efecto al final de esta nueva página, antes de seleccionar un método de pago (tarjeta bancaria; American Express; PayPal; en 4 plazos sin cargo con PayPal, con tarjeta bancaria Visa o Mastercard), haciendo clic en el botón “Continuar” correspondiente.
Pago del pedido
En caso de pago en línea con tarjeta bancaria (Visa o Mastercard) o American Express, el Cliente deberá proporcionar entonces todos los datos necesarios para dicho pago, siguiendo las instrucciones previstas a tal efecto en el Sitio.
En caso de pago mediante PayPal o PayPal 4x, el Cliente deberá proporcionar entonces toda la información necesaria para dicho pago, siguiendo las instrucciones previstas a tal efecto en el sitio de PayPal.
Confirmación del pedido
Una vez completado el pago del pedido, el Cliente recibirá una confirmación automática por correo electrónico, enviada a la dirección que proporcionó al crear su cuenta (siempre que la dirección de correo electrónico sea válida y correcta). Esta confirmación automática estará sujeta a validación final por parte de la Compañía. Esta confirmación automática incluirá lo siguiente:
Un resumen de los Productos pedidos por el Cliente;
Confirmación del correcto registro del pedido por parte de la Compañía;
La indicación del estado del pedido.
Validación final de los pedidos
La Compañía se reserva el derecho de no procesar un pedido en los siguientes casos:
Si la entidad bancaria encargada de procesar el pago del Cliente encuentra dificultades para pagar el pedido;
En caso de demanda anormal en cuanto a contenido, frecuencia o intención del Cliente;
De manera más general, en presencia de un motivo legítimo de conformidad con el artículo L. 121-11 del Código del Consumo.
Si la Compañía decide no aceptar el pedido del Cliente por una de las razones indicadas anteriormente, el Cliente recibirá un correo electrónico (enviado a la dirección proporcionada al crear su cuenta, sujeto a la disponibilidad de una dirección de correo electrónico válida y libre de errores), informándole de la cancelación de su pedido. Al Cliente no se le cargará el importe de su pedido o se le reembolsará lo antes posible mediante transferencia bancaria.
Derecho de desistimiento
De conformidad con lo dispuesto en los artículos L. 221-18 y siguientes. del Código del Consumo, el Cliente Consumidor y el Cliente Profesional (cuando la compra de un Producto no esté relacionada principalmente con la actividad de su empresa y la empresa emplee a menos de cinco empleados) se benefician de un plazo de desistimiento de catorce (14) días a partir del día siguiente a la recepción de los Productos pedidos para ejercer su derecho legal de desistimiento. Deberán informar a la Compañía de su intención de devolver los Productos.
En el caso de un pedido compuesto por varios Productos entregados por separado o de un Producto de gran tamaño entregado en varias partes durante un período definido, el plazo comienza con la recepción del último Producto o del último lote.
El plazo comienza a la primera hora del primer día y termina a la última hora del último día. Si este plazo expira en sábado, domingo o festivo, se prorrogará hasta el día laborable siguiente.
El(los) Producto(s) deberán ser devueltos a la Compañía:
(i) dentro de los catorce (14) días siguientes a que el Cliente notifique al Cliente su intención de desistir, el Cliente deberá cubrir todos los costos de envío y devolución. Para cobrar estos importes, la Empresa reembolsará al Cliente el coste del Producto devuelto menos los gastos de envío y devolución, mediante transferencia bancaria.
(ii) a la dirección indicada por la Compañía para devoluciones
Precio y pago
Precio
Los precios de los Productos ofrecidos por la Compañía son fijos.
Estos precios están indicados en el Sitio y están mencionados en euros.
En cualquier caso, a partir de la fecha de validación del pedido por parte del Cliente, se trata de un precio final y no revisable, sin incluir los gastos de envío (que son determinados automáticamente por la Compañía, en función del/de los Producto/s solicitados y especificados en la página de resumen del pedido).
La Compañía se reserva el derecho de modificar los Precios de sus Productos en cualquier momento. En este caso, el precio pagado por el Cliente será el que éste haya validado, al validar y pagar su pedido.
El precio del(los) Producto(s) incluye todos los impuestos a la tasa de IVA vigente.
Pago
Los productos se pagan mediante servicios de pago seguros como tarjeta de crédito, American Express, PayPal o PayPal 4x.
Después de pagar su pedido, los Clientes reciben automáticamente una confirmación por correo electrónico a la dirección que proporcionaron al crear su cuenta (siempre que hayan proporcionado una dirección de correo electrónico válida y sin errores).
Esta confirmación automática está sujeta a validación final por parte de la Compañía antes de ser confirmada definitivamente.
Entrega
Condiciones de entrega
Las entregas se realizan en la “puerta de entrada”, es decir, en la parte inferior del edificio principal o frente a la entrada de la dirección indicada por el Cliente. El repartidor no prestará asistencia al Cliente en el manejo de los Productos pedidos.
Límite de tiempo
Consulte los tiempos de entrega en las opciones de envío al realizar el pedido o haciendo clic en 'ENTREGA Y ENVÍO' en el pie de página.
Responsabilidad e indemnización
En caso de error por parte del Cliente en cuanto a los datos de entrega o información incompleta, la Empresa no podrá ser considerada responsable de la imposibilidad o retraso de la entrega. Asimismo, en caso de ausencia del Cliente al momento de la recepción de sus Productos.
Por último, la Compañía informa a sus Clientes que las entregas se realizan únicamente con entrega en mano por parte del transportista.
Recepción de productos
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 133-3 del Código de Comercio francés, en caso de daño o pérdida parcial de los Productos pedidos durante el transporte, el Cliente deberá notificarlo a la Empresa por correo electrónico a contact@cosydar-deco.com, a más tardar dentro de los tres (3) días, excluidos los días festivos, a partir de la fecha de recepción.
Si no se hace ninguna reclamación o reserva al respecto en las condiciones antes mencionadas, dichos Productos ya no podrán ser devueltos ni cambiados por la Compañía y no se podrá ejercer ningún recurso contra el transportista.
Cuando el Cliente retire personalmente los Productos transportados y el transportista no aporte la prueba de haberle dado la posibilidad de comprobar efectivamente su buen estado, el plazo mencionado en el artículo L. 133-3 del Código de Comercio francés, que extingue cualquier acción contra el transportista, se amplía a diez (10) días.
Reserva de dominio
La Empresa conserva la plena propiedad de los Productos adquiridos hasta que el Cliente haya cumplido todas sus obligaciones y en particular hasta el pago completo del precio.
Atrás
Derecho de desistimiento
Las solicitudes para ejercer el derecho de desistimiento se dirigen al servicio de atención al cliente de la Compañía: (i) a través de su formulario de contacto, accesible en su Sitio; (ii) por correo electrónico (contact@cosydar-deco.com).
Estas solicitudes deberán indicar: ciertos datos personales del Cliente Consumidor (apellidos; nombre; número de teléfono; dirección de correo electrónico); los Productos pedidos; la fecha de su recepción; la fecha y el lugar en que se realiza la solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento.
Los Productos sobre los que se pueda ejercer el derecho de desistimiento deberán devolverse completos, en un embalaje adecuado, a cargo del Cliente, para que sean devueltos a la Empresa en perfecto estado.
Garantías legales de conformidad y vicios ocultos
De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo aplicables a los compradores consumidores, la Compañía está obligada a entregar bienes que cumplan con la descripción del Producto que se muestra en el Sitio. En su defecto, el Cliente podrá solicitar el reembolso o la sustitución del Producto.
El Cliente también podrá decidir hacer efectiva la garantía contra los vicios ocultos del objeto en las condiciones de los artículos 1641 y siguientes. del Código Civil, dentro del plazo de dos (2) años desde el descubrimiento del defecto. En este caso, podrá optar entre la resolución de la venta o la rebaja del precio de venta, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1644 del Código Civil.
En caso de que el Cliente ejerza la garantía legal de conformidad o la garantía contra vicios ocultos, la Empresa reembolsará al Cliente o sustituirá el Producto en cuestión.
El Producto deberá ser devuelto a la Empresa en un embalaje adecuado, de forma que sea devuelto a la Empresa en perfectas condiciones.
En todo caso, el Cliente sólo podrá obtener el reembolso o la sustitución del Producto si la falta de conformidad o el defecto oculto es probado y constatado por la Compañía, en las condiciones anteriormente mencionadas.
Rechazo de recepción de un Producto y cancelación del pedido después del envío
En caso de negativa a aceptar un Producto por parte del Cliente por parte del transportista, sin motivo legítimo (excluyendo el derecho de desistimiento, la garantía legal de conformidad y los vicios ocultos), el Cliente deberá abonar una suma global correspondiente al importe total de su pedido en EUR, impuestos incluidos.
Asimismo, si el Cliente solicita la cancelación de su pedido después de haber sido enviado, deberá cubrir todos los gastos de envío y devolución. Para cobrar estas sumas globales, la Compañía reembolsará al Cliente el coste del Producto devuelto menos los gastos de envío y devolución, mediante transferencia bancaria.
Obligaciones del cliente
Antes de finalizar cualquier pedido, el Cliente se compromete a proporcionar información precisa y auténtica sobre sí mismo. Además, se requiere capacidad legal para realizar un pedido en el Sitio. Además, al pagar en línea, el Cliente certifica que está plenamente autorizado a utilizar su tarjeta bancaria o American Express, que se trata de una tarjeta personal, no utilizada de forma fraudulenta y que los fondos disponibles son suficientes para cubrir los costes de cualquier pedido de Productos realizado en el Sitio.
Obligaciones de la empresa
La Compañía se esfuerza por proporcionar la información más confiable y cualitativa posible en el Sitio relacionada con los Productos.
Además, antes de cualquier envío de Producto, la Empresa comprueba su conformidad con el pedido del Cliente.
Exclusiones de garantías
Ninguna garantía, ya sea legal o convencional, cubre los defectos que afecten a los Productos o a sus características, ni los daños directos o indirectos sufridos por el Cliente o terceros debido a un uso anormal de los Productos que no sea conforme a su uso normal.
Además, la Sociedad no podrá ser considerada responsable, en virtud de la responsabilidad por productos defectuosos tal y como se define en los artículos 1245 y siguientes. del Código Civil, por los daños causados ​​a bienes que no sean utilizados por la víctima para su uso o consumo privado.
Reembolso
Derecho de desistimiento
En caso de devolución de un Producto, la Empresa reembolsará al Cliente Consumidor el coste de dicho Producto, menos los gastos de envío.
La Empresa no reembolsará en ningún caso los gastos de devolución de los Productos, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 221-23 del Código del Consumidor.
La devolución se realizará mediante transferencia bancaria.
El reembolso se efectuará lo antes posible y, como máximo, dentro de los catorce (14) días siguientes al ejercicio efectivo del derecho de desistimiento por parte del Cliente.
Este plazo podrá, sin embargo, ser prorrogado por la Empresa hasta la recepción de los Productos devueltos por el Cliente.
Si no se cumplen las condiciones, la Compañía no podrá reembolsar al Cliente.
Garantías legales de conformidad y vicios ocultos
En caso de devolución de un Producto, la Empresa reembolsará al Cliente no sólo el coste de dicho Producto, sino también los costes relacionados con el transporte (envío y devolución).
En cualquier caso, la Compañía no efectuará ningún reembolso de los Productos ni de los gastos de envío en caso de mala fe demostrada por parte del Cliente.
Modificación de las Condiciones Generales de Venta
Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en la fecha de validación del pedido por parte del Cliente. No obstante, la Empresa se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento, sin previo aviso, si bien se compromete a informar a sus Clientes de dichas modificaciones tan pronto como entren en vigor mediante su publicación en el sitio web de su propiedad y del que es editora.
Propiedad intelectual
Todos los elementos presentes en el Sitio pertenecientes a la Compañía están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. En consecuencia, la Compañía posee todos los derechos, títulos e intereses, incluidos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Sitio, así como ideas, sugerencias, solicitudes de mejora, comentarios, recomendaciones y otra información transmitida por los Clientes y terceros con respecto al Sitio.
La Compañía también es titular de los derechos de uso sobre todos los elementos accesibles en su Sitio, tales como textos, imágenes, gráficos, logotipos, iconos, sonidos, software, etc. En consecuencia, cualquier reproducción, representación, modificación, publicación, adaptación, total o parcial, de los elementos del Sitio, por cualquier medio, queda estrictamente prohibida sin el consentimiento previo expreso de la Compañía.
Datos personales
De conformidad con la Ley 78-17 del 6 de enero de 1978, modificada por las leyes del 6 de agosto de 2004 y del 20 de junio de 2018, la Empresa se compromete a tratar los datos personales de sus Clientes, únicamente para cumplir con sus obligaciones en el marco de la venta en línea de los Productos. A este respecto, se recuerda que los datos personales solicitados al Cliente son especialmente necesarios para validar cualquier pedido de Producto, así como para establecer facturas.
La Compañía también se compromete a garantizar la confidencialidad de los datos personales tratados en el cumplimiento de sus obligaciones.
Además, dado que estos datos pueden ser comunicados a socios de la Compañía encargados de la ejecución, procesamiento, gestión y pago de pedidos, la Compañía garantiza que dichos socios proporcionan a los mismos garantías suficientes en cuanto a la implementación de medidas técnicas y organizativas apropiadas, para que el procesamiento cumpla con los requisitos de la normativa aplicable.
El Cliente tiene, de acuerdo con la normativa nacional y europea vigente, un derecho permanente de acceso, modificación, rectificación y oposición respecto a la información que le concierne.
El Cliente podrá, previa presentación de un documento de identidad válido, ejercer estos derechos dirigiéndose al servicio de atención al cliente mediante carta certificada con acuse de recibo, a la dirección 10 rue Condorcet 66750 ST Cyprien Francia.
Si el Cliente ya no desea recibir noticias de la Empresa, sus solicitudes (por teléfono, SMS, correo postal o correo electrónico) e invitaciones, tiene la opción de indicarlo mediante correo electrónico (contact@cosydar-deco.com).
Responsabilidad
La Empresa sólo podrá ser considerada responsable de los daños directos causados ​​por su culpa, cuya prueba deberá ser aportada por el Cliente. La indemnización por los daños sufridos por el Cliente no podrá exceder el importe adeudado por éste por los Productos en cuestión.
Fuerza mayor
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 1218 del Código Civil, en caso de fuerza mayor, la Compañía no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones.
Más concretamente, la Empresa no se hace responsable de un retraso o imposibilidad de entrega debido a una causa ajena a su voluntad, en particular en caso de epidemia/pandemia, mal tiempo, catástrofe natural, huelga, accidente de tráfico, etc.
Misceláneas
Exención
El hecho de que la Compañía no se acoja, en un momento dado, a alguna de las disposiciones del presente contrato, no puede interpretarse como una renuncia por parte de ésta al derecho a acogerse posteriormente a alguna de dichas disposiciones.
Validez / indivisibilidad
La nulidad, inaplicabilidad o, más generalmente, la falta de efecto de una de las estipulaciones de las Condiciones Generales de Venta no afectará a las demás estipulaciones que permanecerán perfectamente válidas y vinculantes.
Servicio al cliente
Se puede contactar con el servicio de atención al cliente de la empresa en particular:
por correo electrónico (contact@cosydar-deco.com)
a través del formulario de contacto de la Compañía, accesible a través de su Sitio;
por teléfono +33 6 18 33 32 35
Solución amistosa de controversias
Las quejas de los clientes deben presentarse al departamento de atención al cliente de la Compañía.
Tras haber enviado una solicitud de reclamación a la Sociedad y en caso de que no se pueda llegar a un acuerdo amistoso, el Cliente Consumidor queda debidamente informado de que tiene derecho a recurrir a la mediación de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 612-1 del Código del Consumidor.
Cualquiera de las Partes que desee recurrir a la mediación deberá informar previamente a la otra Parte mediante carta certificada con acuse de recibo, especificando los motivos de la controversia.
Ley aplicable y jurisdicción competente
Las Condiciones Generales de Venta están sujetas a la legislación francesa.
Para los Clientes que actúen en el marco de su actividad profesional, el Tribunal de Comercio de Bayona será el único competente para conocer de los litigios relacionados con el presente documento, salvo acuerdo amistoso entre las Partes.
Para los Clientes que actúen como consumidores, cualquier disputa relacionada con este documento se llevará ante uno de los tribunales con jurisdicción territorial según el Código de Procedimiento Civil.
Además, se recuerda al Cliente consumidor que tiene la posibilidad de someter cualquier controversia relativa al presente documento ya sea ante la jurisdicción del lugar en el que residía en el momento de la celebración del contrato, ya sea ante la del lugar donde se produjo el hecho dañoso.
En todo caso, el Cliente consumidor queda debidamente informado de que tiene derecho a recurrir a la mediación de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 111-1 del Código del Consumo.
Versión en francés y extranjero
Las presentes Condiciones Generales de Venta están redactadas en francés. En caso de contradicción o mala interpretación, prevalecerán sobre cualquier otra versión que pueda redactarse en otro idioma a petición del Cliente.