POLÍTICA DE ENVÍOS - COSYDAR

TIEMPOS DE PREPARACIÓN Y ENVÍO
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras recibir el pago. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento.

NUESTROS SOCIOS DE ENTREGA: COSYDAR trabaja con transportistas de confianza para garantizar una entrega segura y confiable.

MÉTODOS DE ENVÍO
COSYDAR realiza entregas a la mayoría de los países europeos , con la excepción del Reino Unido (que estará disponible en una fecha posterior).
Nuestras zonas de entrega están organizadas de la siguiente manera:

Francia metropolitana
Punto de Recogida GLS: Entrega en 2-3 días laborables - 5,90 €. Recogida en un Punto de Recogida® o en un Voisins-Relais. El Punto de Recogida GLS se selecciona tras el pago del pedido.
• GLS BusinessParcel: Entrega en 2-3 días laborables - 11,90 €. Entrega a domicilio.
• GLS FlexDelivery: Entrega a domicilio - 14,90 €. Entrega a domicilio en 24/48 horas con alertas de entrega por correo electrónico y SMS, con posibilidad de modificar la entrega: ubicación diferente, fecha diferente, GLS Relay.
• Entrega gratuita: La entrega es gratuita para todos los pedidos superiores a 150 € en Francia metropolitana.

Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, España, Italia, Portugal, Alemania, Dinamarca :
Punto de Recogida GLS: Entrega en 4-5 días laborables - 15,90 €. Recogida en un Punto de Recogida® o en un Voisins-Relais. El Punto de Recogida GLS se selecciona tras el pago del pedido.
• GLS FlexDelivery: Entrega en 4-5 días laborables - 19,90 €. Entrega a domicilio.
• Envío gratuito: El envío es gratuito para todos los pedidos superiores a 199€

Suiza (3-5 días laborables)
• Paquete comercial GLS, coste de envío: 39,00 €
• Información aduanera para Suiza: COSYDAR cubre los gastos de despacho de aduanas. Sin embargo, el IVA suizo y cualquier otro impuesto local aplicable son responsabilidad del cliente y deben pagarse directamente en el momento de la entrega o según las condiciones del servicio de aduanas suizo. Estos gastos no están incluidos en el precio de compra ni en los gastos de envío que se muestran en nuestro sitio web.

Las Islas (6-8 días laborables) : Islas Baleares
• Gastos de envío: 59€

Las Islas (8-10 días laborables)
• Cargo adicional para islas en otros países: 100€, además de los gastos de envío estándar

Austria, Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, República Checa
Punto de Recogida GLS: Entrega en 5-7 días laborables - 29,90 €. Recogida en un Punto de Recogida® o en un Voisins-Relais. El Punto de Recogida GLS se selecciona tras el pago del pedido.
• GLS FlexDelivery: Entrega en 4-5 días laborables - 29,90 €. Entrega a domicilio.
• Envío gratuito: El envío es gratuito para todos los pedidos superiores a 299€

ENTREGA DE ARTÍCULOS VOLUMENOS
Para artículos voluminosos o especialmente pesados, COSYDAR utiliza los servicios de la empresa de transporte DACHSER. Este método de entrega requiere cita previa. La entrega se realizará en la entrada de su casa o edificio (no se realizan entregas en plantas superiores). La empresa de transporte se pondrá en contacto con usted directamente para acordar una fecha y horario de entrega que le convenga. Tenga en cuenta que para este tipo de entrega:
• Una persona debe estar presente en la dirección proporcionada para la cita programada.
• Es su responsabilidad verificar que el acceso sea suficiente para permitir la entrega (ancho de la puerta, ascensor, etc.)
• El desembalaje y la instalación no están incluidos en este servicio de entrega.

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento en cuanto se envíe su paquete. Puede rastrear su pedido haciendo clic en el enlace incluido en este correo electrónico o iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web.

PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega indicados son estimados y comienzan a contar a partir de la fecha de envío, no de la fecha del pedido. COSYDAR no se responsabiliza de retrasos causados ​​por el transportista, las condiciones climáticas o cualquier otro evento ajeno a su control.

Los costos de envío exactos se calculan automáticamente durante el proceso de pago en función de su dirección de entrega y se muestran en el resumen de su pedido antes de la confirmación final.

Los tiempos de entrega indicados son estimativos a partir de la fecha de envío y pueden variar dependiendo del destino final y las condiciones locales.

Para cualquier pregunta sobre el envío a su país, no dude en contactarnos a contact@cosydar-deco.com antes de realizar su pedido.

PAQUETES NO ENTREGADOS O DAÑADOS
Si no ha recibido su paquete dentro del plazo previsto o si llega dañado, póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la fecha de entrega prevista en la siguiente dirección de correo electrónico: contact@cosydar.com
Para paquetes dañados, conserve el embalaje original y tome fotografías del paquete y de los productos dañados para facilitar el procesamiento de su reclamo.

INFORMACIÓN ADICIONAL
• Los pedidos se envían únicamente en días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos).
• Durante períodos de alta actividad (rebajas, vacaciones de fin de año), los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente más largos.
• COSYDAR se reserva el derecho de cambiar sus tarifas de envío en cualquier momento.

Para cualquier pregunta sobre nuestra política de envíos, no dude en contactarnos a contact@cosydar.com.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con la legislación europea sobre venta a distancia, usted dispone de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento y devolvernos los artículos.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
1. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente mediante correo electrónico a contact@cosydar-deco.com, indicando su número de pedido y los artículos que desea devolver.
2. Le proporcionaremos el procedimiento detallado y la dirección de devolución correspondiente (ubicada en Francia o España, según su ubicación).
3. Embale cuidadosamente los artículos en su embalaje original si es posible, incluidos todos los accesorios y la documentación.
4. Envíe su paquete a la dirección proporcionada

GASTOS DE DEVOLUCIÓN: Los gastos de devolución corren a cargo del cliente .

REEMBOLSO
Una vez que recibamos su devolución en nuestras instalaciones, nuestro equipo la inspeccionará. Si se cumplen las condiciones de devolución (artículos sin usar, sin daños y correctamente embalados), el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
El reembolso se emitirá a través del mismo método de pago utilizado para su compra.
Para cualquier pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contact@cosydar-deco.com

Última actualización: 7 de enero de 2026