POLÍTICA DE ENVÍO - COSYDAR

TIEMPOS DE PREPARACIÓN Y ENVÍO
Todos los pedidos se procesan entre 1 y 3 días hábiles después de recibir el pago. Los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento.

NUESTROS SOCIOS DE ENTREGA: COSYDAR trabaja con transportistas de confianza para garantizar una entrega segura y fiable.

MÉTODOS DE ENVÍO
COSYDAR realiza envíos a la mayoría de los países europeos , con la excepción del Reino Unido (que estará disponible en una fecha posterior).
Nuestras zonas de reparto están organizadas de la siguiente manera:

Francia metropolitana
• Punto de recogida GLS: Entrega en 2-3 días laborables - 5,90 €. Recogida en un Punto de Recogida® o en un Voisins-Relais. El Punto de Recogida GLS se selecciona tras el pago del pedido.
• GLS BusinessParcel: Entrega en 2-3 días laborables - 11,90 €. Entrega a domicilio.
• GLS FlexDelivery: Entrega a domicilio - 14,90 €. Entrega a domicilio en 24/48 horas con alertas de entrega por correo electrónico y SMS, con la posibilidad de modificar la entrega de forma independiente: ubicación diferente, fecha diferente, GLS Relay.
• Envío gratuito: El envío es gratuito para todos los pedidos superiores a 150 € en Francia continental.

Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, España, Italia, Portugal, Alemania, Dinamarca :
• Punto de recogida GLS: Entrega en 4-5 días laborables - 15,90 €. Recogida en un Punto de Recogida® o en un Voisins-Relais. El Punto de Recogida GLS se selecciona tras el pago del pedido.
• GLS FlexDelivery: Entrega en 4-5 días laborables - 19,90 €. Entrega a domicilio.
• Envío gratuito: El envío es gratuito para todos los pedidos superiores a 199 €.

Suiza (3-5 días hábiles)
• Paquete comercial GLS, Coste de envío: 39,00 €
Información aduanera para Suiza: COSYDAR cubre los gastos de despacho de aduana. Sin embargo, el IVA suizo y cualquier otro impuesto local aplicable son responsabilidad del cliente y deben abonarse directamente al recibir el paquete o según las condiciones del servicio de aduanas suizo. Estos gastos no están incluidos en el precio de compra ni en los gastos de envío que se muestran en nuestro sitio web.

Las Islas (6-8 días laborables) : Islas Baleares
• Gastos de envío: 59 €

Las Islas (8-10 días laborables)
• Cargo adicional para islas en otros países: 100 €, además de los gastos de envío estándar.

Austria, Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Polonia, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, República Checa
• Punto de recogida GLS: Entrega en 5-7 días laborables - 29,90 €. Recogida en un Punto de Recogida® o en un Voisins-Relais. El Punto de Recogida GLS se selecciona tras el pago del pedido.
• GLS FlexDelivery: Entrega en 4-5 días laborables - 29,90 €. Entrega a domicilio.
• Envío gratuito: El envío es gratuito para todos los pedidos superiores a 299 €.

ENTREGA DE ARTÍCULOS VOLUMINOSOS
Para artículos voluminosos o especialmente pesados, COSYDAR utiliza los servicios de la empresa de transporte DACHSER. Este método de entrega requiere cita previa. La entrega se realizará en la entrada de su casa o edificio (no se realizan entregas en pisos superiores). La empresa de transporte se pondrá en contacto con usted directamente para acordar una fecha y hora de entrega que le convenga. Tenga en cuenta que para este tipo de entrega:
• Debe haber una persona presente en la dirección indicada para la cita programada.
• Es su responsabilidad verificar que el acceso sea suficiente para permitir la entrega (ancho de la puerta, ascensor, etc.).
• El desembalaje y la instalación no están incluidos en este servicio de entrega.

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento en cuanto se envíe tu paquete. Puedes rastrear tu pedido haciendo clic en el enlace que aparece en ese correo o iniciando sesión en tu cuenta en nuestro sitio web.

PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega indicados son estimados y comienzan a contar desde la fecha de envío, no desde la fecha del pedido. COSYDAR no se responsabiliza de las demoras causadas por la empresa de transporte, las condiciones meteorológicas o cualquier otro evento ajeno a nuestro control.

Los gastos de envío exactos se calculan automáticamente durante el proceso de pago en función de su dirección de entrega y se muestran en el resumen de su pedido antes de la confirmación final.

Los plazos de entrega indicados son estimaciones a partir de la fecha de envío y pueden variar dependiendo del destino final y las condiciones locales.

Para cualquier duda sobre el envío a su país, no dude en ponerse en contacto con nosotros en contact@cosydar.com antes de realizar su pedido.

PAQUETES NO ENTREGADOS O DAÑADOS
Si no ha recibido su paquete dentro del plazo previsto o si llega dañado, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas a partir de la fecha de entrega prevista a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@cosydar.com
En caso de paquetes dañados, conserve el embalaje original y tome fotos del paquete y de los productos dañados para facilitar la tramitación de su reclamación.

INFORMACIÓN ADICIONAL
• Los pedidos se envían únicamente en días hábiles (de lunes a viernes, excluidos los días festivos).
• Durante períodos de alta actividad (rebajas, vacaciones de fin de año), los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente más largos.
• COSYDAR se reserva el derecho de modificar sus tarifas de envío en cualquier momento.

Para cualquier pregunta relacionada con nuestra política de envíos, no dude en contactarnos a través de contact@cosydar.com.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con la legislación europea sobre venta a distancia, dispone de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento y devolvernos los artículos.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
1. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a contact@cosydar-deco.com, indicando su número de pedido y los artículos que desea devolver.
2. Le facilitaremos el procedimiento detallado y la dirección de devolución correspondiente (ubicada en Francia o España, según su ubicación).
3. Empaque cuidadosamente los artículos en su embalaje original si es posible, incluyendo todos los accesorios y la documentación.
4. Envía tu paquete a la dirección proporcionada.
GASTOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente .

REEMBOLSO
Una vez que recibamos su devolución en nuestras instalaciones, nuestro equipo inspeccionará los artículos. Si se cumplen las condiciones de devolución (artículos sin usar, sin daños y en su embalaje original), el reembolso se procesará en un plazo de 48 a 72 horas hábiles.
El reembolso se emitirá a través del mismo método de pago utilizado para su compra.
Para cualquier pregunta relacionada con nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contact@cosydar-deco.com.

Última actualización: 20 de mayo de 2025