POLÍTICA DE ENVÍOS - COSYDAR

TIEMPOS DE PREPARACIÓN Y ENVÍO
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir su pago. Los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento.

NUESTROS SOCIOS DE ENTREGA: COSYDAR trabaja con transportistas de confianza para garantizarle una entrega confiable y segura.

MÉTODOS DE ENVÍO
COSYDAR realiza envíos a la mayoría de países europeos , excepto al Reino Unido (que estará disponible más adelante).
Nuestras zonas de reparto están organizadas de la siguiente manera:

Francia metropolitana
• GLS Point Relais: Entrega en 2-3 días laborables - 5,90€. Recogida en Point Relais® o Voisins-Relais. La elección de GLS Relay se realiza después del pago del pedido.
• GLS BusinessParcel: Entrega en 2-3 días laborables - 11,90 €. Entrega a domicilio
• GLS FlexDelivery: Entrega a domicilio - 14,90€. Entrega a domicilio en 24/48 horas con aviso de entrega por email y SMS, con posibilidad de modificar de forma independiente la entrega: otra ubicación, otra fecha, GLS Relay.
• Entrega gratuita: La entrega es gratuita para todos los pedidos superiores a 150 € en Francia metropolitana.

Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, España, Italia, Portugal, Alemania, Dinamarca :
• GLS Point Relais: Entrega en 4-5 días laborables - 15,90€. Recogida en Point Relais® o Voisins-Relais. La elección de GLS Relay se realiza después del pago del pedido.
• GLS FlexDelivery: Entrega en 4-5 días laborables - 19,90 €. Entrega a domicilio
• Envío gratuito: El envío es gratuito para todos los pedidos superiores a 199€

Suiza (3-5 días laborables)
• GLS BusinessParcel, Gastos de envío: 39,00 €
• Información aduanera para Suiza: COSYDAR cubre los costes de los procedimientos de despacho de aduana. Sin embargo, el IVA suizo y otros posibles impuestos locales siguen siendo responsabilidad del cliente y deben pagarse directamente en el momento de la entrega o según las condiciones del servicio de aduanas suizo. Estos cargos no están incluidos en el precio de compra ni en los gastos de envío que se muestran en nuestro sitio.

Las Islas (6-8 días laborables) : Islas Baleares
• Gastos de envío: 59€

Las Islas (8-10 días laborables)
• Suplemento para islas en otros países: 100€, además de los gastos de envío estándar

Austria, Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Polonia, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Chequia
• GLS Point Relais: Entrega en 5-7 días laborables - 29,90€. Recogida en Point Relais® o Voisins-Relais. La elección de GLS Relay se realiza después del pago del pedido.
• GLS FlexDelivery: Entrega en 4-5 días laborables - 29,90 €. Entrega a domicilio
• Envío gratuito: El envío es gratuito para todos los pedidos superiores a 299€

ENTREGA DE ARTÍCULOS VOLUMENOS
Para artículos voluminosos o especialmente pesados, COSYDAR utiliza los servicios del transportista DACHSER. Este método de entrega específico se realiza con cita previa. La entrega se realizará en la puerta de su domicilio o edificio (no se realizan entregas en plantas superiores). El transportista se pondrá en contacto directamente con usted para acordar una fecha y franja horaria de entrega que más le convenga. Tenga en cuenta que para este tipo de entrega:
• Una persona debe estar presente en la dirección indicada en el momento de la cita programada.
• Es su responsabilidad verificar que el acceso sea suficiente para permitir la entrega (ancho de puertas, ascensor, etc.)
• El desembalaje y la instalación no están incluidos en este servicio de entrega.

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Se le enviará un correo electrónico con su número de seguimiento tan pronto como se envíe su paquete. Podrás rastrear tu pedido haciendo clic en el enlace provisto en este correo electrónico o iniciando sesión en tu cuenta en nuestro sitio web.

PLAZOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega indicados son estimativos y comienzan a partir de la fecha de envío, no de la fecha del pedido. COSYDAR no se hace responsable de retrasos causados ​​por el transportista, mal tiempo o cualquier otro evento fuera de nuestro control.

Los costos de envío exactos se calculan automáticamente durante el proceso de pago en función de su dirección de envío y se muestran en el resumen de su pedido antes de la validación final.

Los tiempos de entrega indicados son estimativos a partir de la fecha de envío y pueden variar dependiendo del destino final y las condiciones locales.

Para cualquier pregunta sobre la entrega a su país, no dude en contactarnos a contact@cosydar.com antes de realizar su pedido.

PAQUETES NO ENTREGADOS O DAÑADOS
Si no ha recibido su paquete dentro del plazo previsto o si llega dañado, póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la fecha de entrega prevista en la siguiente dirección de correo electrónico: contact@cosydar.com
Para paquetes dañados, conserve el embalaje original y tome fotografías del paquete y de los productos dañados para facilitar el procesamiento de su reclamo.

INFORMACIÓN ADICIONAL
• Los pedidos se envían únicamente en días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos).
• Durante períodos de alta actividad (rebajas, vacaciones de fin de año) los tiempos de procesamiento pueden ser un poco más largos.
• COSYDAR se reserva el derecho de modificar sus tarifas de envío en cualquier momento.

Para cualquier pregunta sobre nuestra política de envíos, no dude en contactarnos en contact@cosydar.com.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
PERIODO DE RETIRO
De acuerdo con la legislación europea de venta a distancia, usted dispone de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento y devolvernos los artículos.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
1. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente mediante correo electrónico a contact@cosydar-deco.com, indicando su número de pedido y los artículos que desea devolver.
2. Le proporcionaremos el procedimiento detallado y la dirección de devolución correspondiente (ubicada en Francia o España, según su ubicación).
3. Embale cuidadosamente los artículos en su embalaje original si es posible, incluidos todos los accesorios y la documentación.
4. Envía tu paquete a la dirección indicada
COSTOS DE DEVOLUCIÓN

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente .

REEMBOLSO
Una vez recibida su devolución en nuestras instalaciones, nuestros equipos revisarán los artículos devueltos. Si se cumplen las condiciones de devolución (artículos sin usar, sin daños y en su embalaje original), el reembolso se procesará en un plazo de 48 a 72 horas hábiles.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para su compra.
Para cualquier pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contact@cosydar-deco.com.

Última actualización: 20 de mayo de 2025